Права и обязанности продавца

 В Республике Казахстан права и обязанности продавца на маркетплейсе регулируются как общими нормами гражданского законодательства, так и специфическими нормами, связанными с электронной коммерцией.

Основные права и обязанности продавца:

Права продавца:

1. Право на получение оплаты: Продавец имеет право на получение оплаты за проданные товары или услуги в соответствии с условиями договора.
2. Право на защиту своих интересов: Продавец может защищать свои права в случае нарушения со стороны покупателей или маркетплейса.
3. Право на доступ к информации: Продавец имеет право на получение информации о правилах работы маркетплейса, а также о правилах возврата и обмена товаров.
4. Право на использование маркетинговых инструментов: Продавец может использовать платные инструменты, предлагаемые маркетплейсом для продвижения своих товаров.
5. Право на отзыв товара: В случае выявления дефектов или несоответствия товара, продавец может инициировать процесс возврата.

Обязанности продавца:

1. Обязанность предоставлять достоверную информацию: Продавец обязан предоставлять точные и полные данные о товарах, включая их характеристики, цену и условия доставки.
2. Обязанность соблюдать законодательство: Продавец должен соблюдать все требования законодательства, включая положения Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», ст. 29-1 Закон О регулировании торговой деятельности РК от 12 апреля 2004 года № 544
3. Обязанность по обработке заказов: Продавец обязан своевременно обрабатывать заказы и обеспечивать доставку товаров в согласованные сроки.
4. Обязанность по возврату товаров: Продавец должен следовать установленным правилам возврата товаров, если это предусмотрено законодательством или условиями маркетплейса.
5. Обязанность по качеству товаров: Продавец несет ответственность за качество и безопасность товаров, которые он предлагает на платформе. Предоставляя на каждый товар Сертификат соответствия (СС) или декларацию о соответствии (ДС).  Это подтверждает качество и безопасность продукции.